环县持续优化服务提升游客获得感

每日甘肃网5月4日讯据陇东报报道（庆阳融媒记者李文）高铁站门口安排志愿者现场赠送环县旅游导引图；增加多个临时停车场，智慧停车场免收停车费；公交车司机变身解说员，一路向游客推介环县美景美食；部分酒店提供免费早餐；为体验式游客提供免费烤炉、调料，让游客自己做烧烤……

这个“五一”黄金周，环县下足功夫，从游客的体验出发，从游客的获得感和幸福感考虑，出台多项措施，为各地游客服务。黄金周首日，环县接待游客突破3.5万人，第二天接待游客增至5.1万人，第三天达到6万人。“这样火爆的旅游场景，环县还是第一次。”环县环州故城景区服务中心主任胡世文说，“这既是今年全国经济复苏的大趋势，也是各地游客对环县服务的认可。”

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厚道环县，环县人是以厚道待客的，这种厚道，不论是饭店、酒店，还是烧烤摊，都体现得淋漓尽致。“我没有见过烤肉有这么大块的。”“人多排队时间有点长，可服务员时不时地给你续茶续饮料，还有台上的精彩演艺也不让你觉得等待无聊。”“刚下车，酒店的服务生就过来帮忙拿行李。”……各地游客发自内心地称赞：“环县人真的很厚道。”

“五一”假期，环县各级党员干部自愿放弃休息，带头当起了志愿者。县领导每天多次巡查，对景区的点点滴滴都考虑得细致入微，“今天准备了多少肉串？”“你这个肉串够不够量？”“残疾人、老年人在哪里休息？”“景点的垃圾能不能得到及时清理？”……各种小细节都在巡查过程中现场解决。

“有些游客走了几家酒店，订不到房。”——“县上官方媒体平台立刻发布全县所有宾馆、酒店的订房信息。”

“有些老年游客、残疾游客在景区需要休息。”——“景区空闲位置增设小座椅，既可以拍照，也可以休息。”

“有些游客想购买环县土特产，担心不方便带。”——“在景区杂粮坊附近让游客免费体验，并现场网上下单，快递同步发货。”

……

“小问题”快解决，游客到了环县，就有了回家的感觉。“来到环县，最大的感受就是服务真的好，甚至比有些市级城市服务能力要好。”一位来自山西的游客说，“环县真的好，不虚此行，下次还要来！”

胡世文告诉记者，“五一”期间，环县时时刻刻都在以游客的身份检视自我，及时发现问题，快速整改，全面提升服务质量，让各地游客有更多的获得感和幸福感。