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必须承认，在很久之前，香港代表了先进、代表了国际化，所以不仅仅是国泰，包括很多香港公司、香港人，表现出很大的优越感。对此，在大陆没有发展起来之前，我们也是认可的。那时候，学习粤语、英语是一种潮流，懂粤语、英语是一项竞争优势。

但随着大陆经济的发展、人们受教育程度的提高，时代就不同了，国人的身份感开始强起来，自我权利意识开始强起来，于是有了平等、公平、及尊严的需求。

以上的趋势，不仅仅是对香港，对美国、对整个西方也是如此。以前我们出国总是小心翼翼，不懂就问，但当中国人成为全球最大的奢侈品买家的时候，西方的商店开始标注中文，开始招聘懂中文的服务生……这个转变，本质上是中国的发展，直接改写了“国际化”三个字的含义。

之前大家认为的“国际化”是除了中国大陆地区之外其他国家、地区都是“国际化”，比如之前大连的地铁就标有“中、日、韩、英”四国文字（好像现在也是），因为要方便国际化来华投资、方便国际化人才在华生活，他们是我们的衣食父母，他们给我们带来财富，我们得服务好他们，他们也乐于享受这种超国民待遇，不仅仅语言，还包括税收等一系列政策，都是超国民待遇。

这也造成了我们几乎普遍的心态，“外国人优先”、“对外国人宽容”、“外国人特殊化”，比如最近出现的“外国人插队”，早不久出现的“给外国留学生安排陪读”。

但现在，随着中国国力的发展，中国人成为“给世界带来财富的人”，中国成为世界经济的主要拉动者，国际化的定义，已经变成了西方人士所说的“没有中国的参与，就不叫国际化”，“没有中国的参与，世界上很多事情就办不成”……

然而，总是有部分人，部分国家，还适应不了这个现实，比如美国，我们总说美国针对中国是玩的是双标、搞的是政治操弄，事实上，美国从来都是双标、从来都是政治操弄，这些不过是美国对付中国的工具而已，本质上，就是美国无法接受这个已经不同了的时代。

国泰航空事件，同样如此，之前大家认同英文服务是国际化，我们得去适应“国际化”的服务，不懂就得谦卑地问。

但现在中文服务已经变成了“国际化”，全球大多数飞往中国的国际航线，都开始有基础的中文服务，但国泰落后了，像个封建遗老，只知道一味坚持所谓的“全英文国际化”服务，因为以前的上帝大多数是外国人，但现在它服务的上帝大多数是说中文的同胞。国泰如果不转变，迟早会被时代所淘汰。而那几位不愿意提供中文服务的空姐，不是国泰淘汰了她们，而是她们被时代所淘汰。