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荆楚网（湖北日报网）讯（记者 李燕 通讯员桂彪）倾听民生、汇聚民意、敲定方案，排污难题迎刃而解。近日，武昌区杨园街道二桥社区又一桩民生实事在基层网格治理的优势下顺利办成，让居民幸福生活“触手可及”。

不久前，杨园街道二桥社区网格员桂彪接到居民反映，徐东小区35栋水管炸裂，大量污水外溢，1至3楼住户家具被污水浸泡，损失巨大。接到电话后，网格员立即协同社区安保队员前往现场核实情况，发现污水泄露点为三楼某住户家，泄露原因是水管老化加上排水管堵塞，但徐东小区建于1992年，楼龄久远，许多管道设施都已老化，想彻底解决问题，需要对整栋楼的水管拆除更换。

找出污水外溢的症结和原因后，为确保居民的财产和人身安全，二桥社区书记王玲高度重视，根据“社区牵头+工作人员协助+居民参与”的工作方式，立即组织居民共商共议漏水难题，最终决定由社区协助，居民自愿集资更换管道，解决生活困扰。

由于户数众多，拆除重造涉及广、费用高，居民意见难以统一。为此，网格员积极号召热心居民和楼栋长，对35栋居民挨家挨户拜访，尽可能保障各楼层居民的需求，打消居民顾虑。

网格员和热心居民挨家挨户打消群众疑虑。通讯员供图

经过一周的努力，该楼顺利换上了新管道，不仅彻底解决了污水问题，也治好了长期困扰居民的“心病”。“感谢社区工作者和网格员的辛勤付出，解决了我们生活的大问题！”管道更换后，居民龚先生对社区工作者们认真负责的态度和乐于助人的精神大加赞扬。

管道更换前后对比图。通讯员供图

群众事无小事，辖区事是家事。通过治理污水外溢，为居民营造了干净整洁的居住环境，快速解决了居民的难心事、忧心事，让居民感受到网格化治理带来的便捷、温暖和幸福。下一步，二桥社区将继续以群众需求为出发点，以增强群众幸福感、获得感、安全感为核心，多方联动共同发力，推进居民切实感受社区文明建设成果，共同守护居民群众的“安居梦”。